INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI VYUŽITÍ SLUŽBY ONEPLAY

(dále jen „Informace“)

TV Nova s.r.o., IČO: 45800456, se sídlem na adrese Kříženeckého náměstí 1078/5a, Praha 5 - Hlubočepy (dále jen „Společnost“ nebo my ve všech tvarech), jakožto správce vašich osobních údajů, vám touto Informací dává na vědomí, jak zpracovává a chrání vaše osobní údaje.

Tuto Informaci vám poskytujeme na začátku naší vzájemné interakce a je rovněž dostupná na našich webových stránkách https://tv.nova.cz/gdpr či případně https://nova.cz/gdpr.

  • 1.   JAKÉHO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ SE TATO INFORMACE TÝKÁ?

    Tato Informace se vztahuje na zpracování osobních údajů:

    • Registrovaných uživatelů našich služeb (včetně platících zákazníků), odběratelů obchodních sdělení a členů věrnostního klubu Unity (dále jen „Zákazníci“),
    • Uživatelů naší mobilní a televizní aplikace1 (dále jen „Uživatelé Aplikace“),
    • Ostatních návštěvníků či uživatelů našich webových stránek2 (dále jen „Uživatelé Webových stránek“) dle typu využívané služby,
    • Pokud nespadáte do žádné z výše uvedených kategorií, kontaktujte nás na adrese [email protected] a my vám poskytneme verzi Informace o zpracování osobních údajů, která se na vás vztahuje.
  • 2.   JAKÉ ÚDAJE O VÁS SHROMAŽĎUJEME

    Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v průběhu naší vzájemné interakce, například identifikační a kontaktní údaje a technická data a informace, které od vás získáváme při vašem využívání našich Webových stránek a Aplikace nebo při naší telefonické, elektronické či jiné komunikaci.

    To zahrnuje i informace, které nám poskytnete, když si objednáváte naše služby, využíváte naše Webové stránky či služby, telefonicky nás kontaktujete či když nám hlásíte problémy s našimi Webovými stránkami nebo Aplikací. Informace, které nám poskytujete, mohou obsahovat např. vaše jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo, ID zákazníka, finanční a platební údaje, věk a datum narození, ale také technické údaje o vaší IP adrese, přibližné poloze dle této IP adresy, o vašem zařízení, ze kterého k našim službám přistupujete, o vašem pohybu v prostředí Webových stránek nebo Aplikace.

    Nebudeme shromažďovat ani zpracovávat vaše citlivé osobní údaje (například informace o vašem zdravotním stavu, sexualitě, rase či etnické příslušnosti).


    1 Společnost je provozovatelem následující mobilní a televizní aplikace (dále jen „Aplikace“):
        - Oneplay;


    2 Společnost je provozovatelem webových stránek (dále jen „Webové stránky“) dostupných na následující adrese (URL):
        - https://oneplay.cz;

    Může se stát, že obdržíme vaše osobní údaje od spřízněných společností v rámci skupiny CME Media Enterprises B.V., (Nizozemsko) (tj. společností, které CME Media Enterprises B.V. vlastní nebo ovládá, včetně jeho dceřiných společností ve Střední a Východní Evropě) (dále jen „Spřízněné společnosti“) nebo od třetích osob, jako například od našich obchodních partnerů, subdodavatelů technických, platebních a doručovacích služeb, reklamních sítí, poskytovatelů analytických služeb a poskytovatelů informací o vyhledávání.

    Pokud obdržíme vaše osobní údaje od našich Spřízněných společností nebo třetích osob, poskytneme vám veškeré podstatné informace o zpracování při nejbližší příležitosti, ale každopádně nejpozději ve lhůtě jednoho měsíce po obdržení vašich osobních údajů, včetně informací o druzích zpracovávaných osobních údajů, účelu zpracování a jeho právním základu.

  • 3.   JAK A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ VYUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

    Obecně

    Vaše osobní údaje jsme oprávněni zpracovávat, pokud je to potřeba za účelem plnění naší vzájemné smlouvy, pokud to bude potřeba ke splnění našich povinností vyplývajících ze zákona (například z předpisů o účetnictví, auditech a kontrole rovných příležitostí), pokud to bude nezbytné pro potřeby našich oprávněných zájmů (nebo oprávněných zájmů třetí osoby), pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše základní práva, dále pokud je to nezbytné k ochraně vašich životně důležitých zájmů (nebo životně důležitých zájmů někoho jiného) a/nebo pokud to bude vyžadovat veřejný zájem nebo úřední účely.

    Vaše osobní údaje zpracováváme pro různé technické, administrativní a provozní účely, například abychom zajistili, že vám je obsah našich Webových stránek a Aplikace předkládán způsobem, který je nejefektivnější pro vás i váš počítač, abychom mohli vylepšovat naše Webové stránky a Aplikace a jejich funkčnost, pro potřeby správy našeho smluvního vztahu, interní procesy včetně odstraňování poruch, analýzy údajů, testování, výzkumu, statistik a průzkumů, pro potřeby propagace včetně cíleného marketingu, abychom vám mohli předkládat obsah, který by vás mohl zajímat, a také v rámci naší snahy udržet naše Webové stránky a Aplikace bezpečné.

    Vaše osobní údaje mohou být předmětem profilování. To znamená, že nastavujeme procesy, které vytváří určité skupiny (segmenty) zahrnující jednotlivé subjekty údajů podle údajů, které o nich zpracováváme. Pokud jsou vaše osobní údaje předmětem profilování, dozvíte se to v sekci této Informace, která se týká právě vás.

    V některých případech budeme zpracovávat vaše osobní údaje pouze s vaším souhlasem. V takových případech vás zvlášť požádáme o jednoznačný souhlas při poskytnutí osobních údajů. Tento souhlas budete moci kdykoliv odvolat prostřednictvím [email protected]. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním. Ve vztahu k používání cookies (vyjma nezbytně nutných cookies) můžete svůj souhlas udělit ve vyskakovacím okně, které se zobrazí při první návštěvě našich stránek, popř. může být vyvoláno kliknutím na odkaz „Změna nastavení souborů cookies“ v patičce webových stránek dostupných na adrese https://oneplay.cz. Stejným způsobem lze i již udělený souhlas odvolat (a další používání cookies tak zablokovat).

    Tam, kde požadujeme osobní údaje z důvodu plnění zákonných nebo smluvních povinností, je poskytování takových osobních údajů povinné. To znamená, že pokud by takové osobní údaje nebyly poskytnuty, nebyli bychom schopni spravovat náš smluvní vztah nebo splnit povinnosti, které jsou nám uloženy. V případě, že od vás požadujeme souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, je poskytnutí osobních údajů dobrovolné a vy nemáte povinnost je poskytnout.

    Vaše osobní údaje, jako například identifikační a kontaktní údaje a adresu bydliště, můžeme také zpracovávat pro potřeby případného budoucího uplatnění našich práv a nároků vůči vám. Toto zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu uplatňovat naše práva v případných soudních sporech.

    Nejčastěji budeme vaše osobní údaje využívat v následujících situacích:

    • (a) Zákazníci

      V souvislosti s tím, že jste registrovanými uživateli našich služeb nebo odebíráte obchodní sdělení služby Oneplay, můžeme shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje:

      • když se registrujete do naší služby Oneplay na našich Webových stránkách nebo v Aplikaci (včetně bezplatného zkušebního období), a v této souvislosti nám poskytujete své osobní údaje,
      • když se přihlašujete do svého účtu Oneplay; vyplněný e-mail a heslo při přihlášení pro usnadnění přihlašování zkombinujeme s osobními údaji uloženými v databázi TV Nova a O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 14000 Praha 4, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku - Městský soud v Praze, spisová značka B 2322, IČO: 60193336 („O2“); při zpracování dojde ke křížové kontrole zadaných údajů s údaji v obou databázích, díky které budete (po zadání správného hesla) následně přihlášeni ke službě TV Nova, pokud jste naším zákazníkem. Pokud jste zákazníkem jak naším, tak O2, požádáme vás v následujícím okně o výběr, do které služby se chcete přihlásit; tento proces využívá šifrované komunikace a TV Nova při něm nezískává osobní údaje z databáze O2, přihlášení profilu v O2 probíhá na základě autorizačního tokenu, pomocí kterého párujeme účet u společnosti TV Nova s účtem u společnosti O2.

        Pouze pro přihlášení do účtu máme s O2 postavení společných správců osobních údajů, což znamená, že společně určujeme způsob přihlášení tak, aby byl pro Vás co nejpohodlnější. I v případě, že máte účet u TV Nova, výše uvedeným způsobem ověřujeme, zda nemáte účet i u O2, abychom vás mohli přihlásit bez výběru poskytovatele služby.

        Správci si vymezili své odpovědnosti takto:

        Ve vztahu k subjektům údajů, které se do služby přihlašují, má odpovědnost za plnění informační povinnosti TV Nova, odpovědnost za zbylé povinnosti má vždy ten poskytovatel, jehož službu uživatel využívá, a v případě, že je uživatel registrován u obou poskytovatelů, poskytovatelé tyto povinnosti sdílí rovným dílem a je zcela na volbě subjektu údajů, na kterého poskytovatele se obrátí.
      • když vstoupíte do věrnostního klubu Unity zpracováváme v režimu společného správcovství s dalšími poskytovateli výhod věrnostního klubu Unity vaší e-mailovou adresu, Oneplay ID, uživatelské jméno účtu využívaného pro čerpání služeb poskytovatele výhod, informace o službách čerpaných u poskytovatelů výhod a informace o nárocích na výhody;

        Správci si vymezili své odpovědnosti takto:

        Ve vztahu k subjektům údajů, které vstupují do věrnostního klubu Unity přes mobilní aplikaci Oneplay, má odpovědnost za plnění informační povinnost TV Nova. Odpovědnost za zbylé povinnosti sdílí poskytovatelé výhod věrnostního klubu Unity rovným dílem a je zcela na volbě subjektu údajů, na kterého poskytovatele se obrátí.
      • při využívání služby Oneplay zpracováváme informace o vašem uživatelském chování a vašich preferencích (jaký obsah sledujete, jak dlouho, kdy přestáváte obsah sledovat atp.), abychom vám mohli poskytnout optimální nabídku pořadů ke sledování (tzv. recommendation engine), tyto údaje jsou předmětem profilování;
      • když nás kontaktujete s žádostí o zákaznickou podporu týkající se poskytovaných služeb, budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje, obsah žádosti a v případě, že nás kontaktujete prostřednictvím zákaznické linky, v nezbytném rozsahu rovněž záznam telefonické komunikace;
      • když snámi komunikujete jakýmkoliv jiným způsobem, například telefonicky, prostřednictvím SMS, nebo e-mailu;
      • pro potřeby poskytování služeb (placených, včetně bezplatného zkušebního období), provedení plateb na základě příslušných smluv (včetně případného přihlášení k odběru našich služeb) a plnění právních povinností (zejm. daňové a archivační povinnosti) můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, jako například identifikační a kontaktní údaje a platební údaje, dle typu služby.

        V takovém případě máme přístup jen k nejnutnějšímu rozsahu platebních údajů. Při elektronické platbě uchováváme údaj o ceně, jméno a příjmení, e-mail, ID platby, podle kterého ověříme provedení platby, metodu platby (kartou, Google Pay nebo Apple Pay), značku a druh karty, jméno banky, země vydání karty, prvních 6 a poslední 4 číslice z čísla vaší platební karty, při nedokončených transakcích důvody selhání transakce a doprovodné technické platební údaje; zbylými údaji pro provedení platby kartou disponuje výhradně zabezpečená platební brána Adyen a příslušná bankovní instituce.

        Většinu zpracovávaných platebních informací má k dispozici striktně příslušná platební brána. Adyen zpracovává jako správce tyto údaje: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail a platební údaje.

      Pro účely správy uživatelů, správy plánů předplatného, komunikace s platebními bránami, dokumentace udělených souhlasů, popř. vyjádření nesouhlasu atp. a správné personalizace a provádění obchodních analýz využíváme zejm. vaše registrační a dobrovolně vyplněné či jinak poskytnuté údaje, včetně výše uvedených platebních údajů, údaje o vašem uživatelském chování při sledování videoobsahu (délka přehrání, doba shlédnutí atp.), údaje o historii plánů předplatného. Pro tyto účely používáme moderní informační systémy, které zajišťují maximální bezpečnost vašich údajů. Aby vaše osobní údaje byly chráněny v maximální možné míře a pro každý účel byly využity pouze nezbytné údaje, dochází ke kombinování osobních údajů prostřednictvím technického identifikátoru.

      Toto zpracování osobních údajů se zakládá na

      • plnění naší vzájemné smlouvy,
      • plnění právní povinnosti archivace dokumentů,
      • našem oprávněném zájmu.
      • pro odběr obchodních sdělení o novinkách souvisejících se službou Oneplay nebo obchodních sdělení našich Obchodních partnerů, tyto údaje jsou předmětem profilování;

        Pokud již jste naším Zákazníkem, můžeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí nebo SMS zpráv sinformacemi oproduktech aslužbách TV Nova podobných těm, které užíváte nebo jste si dříve zakoupili, pokud s tím nevyjádříte svůj nesouhlas při poskytnutí vašich kontaktních údajů nebo způsobem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení. Pokud jste udělili souhlas s komunikováním obchodních sdělení naší společnosti nebo našich Obchodních partnerů, vaše osobní údaje budeme zpracovávat také za účelem informování o našich produktech nebo službách, příp. o produktech a službách našich Obchodních partnerů, a to zejména prostřednictvím emailu, SMS zpráv, sociálních sítí, popř. telefonicky. Svůj souhlas s komunikací obchodních sdělení můžete kdykoli odvolat e-mailovou zprávou na adresu: [email protected] nebo způsobem uvedeným v každém příslušném obchodním sdělení.

        V případě oslovení prostřednictvím sociálních sítí a obdobných nástrojů, příp. prostřednictvím telefonního čísla, může dojít kpředání vašich osobních údajů partnerům TV Nova, a to za účelem personalizace výše uvedených obchodních sdělení.

        Obchodní sdělení můžeme šířit i prostřednictvím tzv. push notifikací (bannerů). Push notifikace jsou krátké zprávy, které se vám budou zobrazovat na vašem koncovém zařízení, a to i v případě, že si aktuálně neprohlížíte naše Webové stránky nebo naší mobilní aplikaci. Tyto notifikace se vám budou zobrazovat pouze v případě, že je na svém koncovém zařízení povolíte. Push notifikace můžete vypnout v nastavení vašeho prohlížeče, v nastavení vašeho mobilního zařízení, nebo v nastavení vašeho profilu u služby Oneplay.

        Vaše osobní údaje nebudeme bez vašeho výslovného předchozího souhlasu sdílet se třetími osobami pro účely marketingu třetích osob.

        Pro účely správné personalizace a cílení obchodních sdělení využíváme kromě vašeho e-mailu také osobní údaje, které máme k dispozici z jiných důvodů: zejm. vaše registrační a dobrovolně vyplněné (např. nastavení četnosti jednotlivých druhů oznámení) či jinak poskytnuté údaje, údaje o vašem uživatelském chování při sledování videoobsahu, údaje o tom, jakým způsobem reagujete na naše obchodní sdělení. Pro tyto účely používáme moderní informační systémy, které zajišťují maximální bezpečnost vašich údajů. Aby vaše osobní údaje byly chráněny v maximální možné míře a pro každý účel byly využity pouze nezbytné údaje, dochází ke kombinování osobních údajů prostřednictvím technického identifikátoru.

        Toto zpracování osobních údajů pro odběr novinek o službách a produktech Společnosti nebo našich Obchodních partnerů se zakládá na
        • plnění naší vzájemné smlouvy,
        • našem oprávněném zájmu (včetně oprávněného zájmu společných správců věrnostního klubu Unity) zasílat Zákazníkům vhodná obchodní sdělení, popř. na vašem souhlasu se zasíláním obchodních sdělení.

      Profilování

      Vaše osobní údaje jsou předmětem profilování. To znamená, že nastavujeme procesy, které vytváří určité skupiny (segmenty) zahrnující jednotlivé subjekty údajů podle údajů, které onich zpracováváme. Podle toho doporučujeme videoobsah cíleně tak, aby doporučení odpovídalo předpokládaným preferencím jednotlivých skupin subjektů údajů, včetně zohlednění vašich zájmu o četnost zasílání a obsah naší marketingové komunikace.

      Toto profilování zahrnuje následující oblasti zpracování vašich osobních údajů: pro zasílání newsletterů s doporučením pro videoobsah ke shlédnutí a pro určení frekvence či množství této komunikace (např. výběr filmů, které by danou skupinu mohly zajímat) – e-maily, push notifikace na mobilních zařízeních nebo v prohlížeči, dále v rámci tzv. recommendation engine, pomocí kterého v mobilních a televizních aplikacích i na webu Oneplay doporučujeme videoobsah ke shlédnutí (zobrazí se ty pořady, které systém na základě profilování vyhodnotí, že by vás mohly zajímat). Toto zpracování osobních údajů je založeno na oprávněném zájmu správce, kterým je vybírat pro vás z rozsáhlé databáze ty informace, které pro vás budou skutečně zajímavé a adresné.

      Při profilování zpracováváme nejen údaje vámi poskytnuté, ale také zjištěné a odvozené údaje, zejména prostřednictvím používání služby TV Nova. Konkrétně pro účely profilování zpracováváme registrační e-mail ve spojení sosobními údaji, které jste nám poskytli dobrovolně (např. datum narození, programové preference apod. – mimo přezdívky a jména). Dále se jedná o osobní údaje, které si TV Nova vytvoří při registraci (uživatelské ID) či získá o subjektu údajů při využívání konkrétní služby (např. informace o tom, jak často a jaké filmy, seriály, dokumenty sledujete, intenzitu, s jakou videoobsah sledujete, zařízení, ze kterého je sledujete, informace o vaší interakci s dalšími službami TV Nova) a údaje, které jsou spojeny se stavem plánu předplatného služby Oneplay (např. zastavení plánu předplatného, informace o chybách při platbě apod.).

      Informace takto zpracováváme automatizovaným způsobem, individuální zásahy se týkají pouze způsobu profilování a potřeby profilování pro ad hoc potřebu komunikace. Popsaný proces profilování může být relevantní pro proces automatizovaného rozhodování, protože TV Nova může automaticky vytvořit několik různých skupin subjektů údajů, efektivněji s nimi komunikovat a podle jejich preferencí jim nabízet své služby. V současnosti TV Nova nevytváří na základě profilování více úrovní svých služeb, nicméně aktivněji zapojeným uživatelům na základě profilování může poskytovat exkluzivní kontakt např. v podobě fanouškovských projekcí.

      Máte právo kdykoli vyjádřit svou námitku vůči zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím profilování pro účely přímého marketingu, a to tak, že se obrátíte na správce nebo odpovědnou osobu na adrese [email protected]. V takovém případě přestaneme využívat profilování pro účely přímého marketingu.

      V některých případech může docházet ke zpracování vašich osobních údajů, které byly získány prostřednictvím sociálních sítí, které navštěvujete, za účelem zasílání personalizovaného přímého marketingu. Tyto osobní údaje mohou být zpracovávány společně mezi TV Nova a provozovatelem konkrétní sociální sítě, nebo analytického nástroje, prostřednictvím kterých dochází k zasílání personalizovaného přímého marketingu.

      TV Nova zpracovává vaše osobní údaje za účelem maximálního možného přizpůsobení zobrazované reklamy na základě (i) údajů, které jste TV Nova poskytli; nebo (ii) podle údajů, které od vás TV Nova získala při využívání jejích služeb; a zároveň podle (iii) údajů, které jste poskytly konkrétnímu provozovateli sociální sítě/analytického nástroje; anebo podle (iv) údajů, kterými disponuje provozovatel konkrétní sociální sítě/analytického nástroje díky vaší aktivitě na této sociální síti.

      Další informace o zpracování vašich osobních údajů a možnostech ochrany vašich práv naleznete na webových stránkách jednotlivých provozovatelů sociálních sítí/analytických nástrojů.

      https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

      https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

      https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/#your-data-in-youtube

    • (b) Uživatelé Aplikace

      V souvislosti s tím, že užíváte naší Aplikaci, společně se zpracováním podle písm. (a) můžeme shromažďovat a zpracovávat vaše údaje o zeměpisné poloze stanovené na úrovni konkrétního města/obce dle IP adresy mobilního či jiného zařízení, a:

      • když se přihlašujete do naší Aplikace (včetně bezplatného zkušebního období) a v této souvislosti nám poskytujete své osobní údaje,
      • když používáte naší Aplikaci;
      • když s námi komunikujete prostřednictvím užívání naší Aplikace,

      Toto zpracování osobních údajů se zakládá na

      • plnění naší vzájemné smlouvy, jíž jste jako Uživatel aplikace smluvní stranou na základě přihlášení do této Aplikace,
      • našem oprávněném zájmu ověřovat uživatelské přístupové údaje ke službám poskytovaným na území, kde pobýváte, a odhalit podvodné jednání a takovému jednání předcházet,
      • našem oprávněném zájmu na provádění obchodních analýz, a/nebo
      • povinnosti, kterou nám ukládá zákon.
    • (c) Uživatelé Webových stránek

      V souvislosti s tím, že užíváte naše Webové stránky a služby s nimi související, můžeme shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje:

      • když vstoupíte na naše Webové stránky a pohybujete se na nich;
      • když s námi komunikujete prostřednictvím našich Webových stránek,
      • když s námi komunikujete jakýmkoliv jiným způsobem, například telefonicky nebo, prostřednictvím e-mailu.

      Naše Webové stránky používají soubory Cookies k tomu, aby vás odlišily od ostatních uživatelů. Tyto soubory nám pomohou vám poskytnout dobré uživatelské podmínky při procházení Webových stránek a umožní nám zlepšovat kvalitu Webových stránek.

      Když navštívíte naše Webové stránky, požádáme Vás ve vyskakovacím okně o souhlas se zpracováním osobních údajů získaných z cookies. Tyto osobní údaje pak zpracováváme na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat. Kromě osobních údajů zpracovávaných na základě vašeho souhlasu zpracováváme další osobní údaje získané z cookies, a to ty, které jsou získané z nezbytně nutných cookies. Toto zpracování se zakládá na našem oprávněném zájmu na provozuschopnosti Webových stránek. Pokud s námi komunikujete, zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu na vaší příjemné uživatelské zkušenosti.

      Takto zpracovávanými údaji mohou být například:

      • technické údaje, které mohou zahrnovat například druh a verzi prohlížeče, IP adresy a jiné online identifikátory uživatele či použitého zařízení, nastavení časového pásma, druhy a verze pluginů v prohlížeči, operační systém a platformu, druh zařízení a značku mobilního telefonu, popř. záznamy o (ne)udělených souhlasech s používáním cookies;
      • údaje o vaší návštěvě, které mohou například zahrnovat tzv. Uniform Resource Locators (URL), údaje o navigaci na našich Webových stránkách, odkud jste na ně přistoupili a kam jste z nich odešli (včetně data a času), informace nebo produkty, které jste si prohlíželi nebo které jste vyhledávali (nejnavštěvovanějších kategorií, reakční doby stránek, chyb při stahování, trvání návštěvy určitých stránek, včetně průměrné doby strávené na určitých stránkách, prohlížení určitého obsahu či videí), průměrné doby strávené v aplikaci a počtu zhlédnutí z těchto aplikací, informací o interakci se stránkami (jako údaje o scrollování, klikání a umístění kurzoru), způsobů odchodu ze stránky, údajů o chování uživatelů a telefonní čísla čiemailové adresy, z nichž byli kontaktováni zástupci našich zákaznických služeb; bližší informace naleznete na adrese https://tv.nova.cz/gdpr/cookies-oneplay;
      • vaše identifikační a kontaktní údaje a obsah žádosti, když nás kontaktujete s žádostí o zákaznickou podporu týkající se poskytovaných služeb; pokud nás kontaktujete prostřednictvím zákaznické linky, pak v nezbytném rozsahu rovněž záznam telefonické komunikace.

      Toto zpracování osobních údajů se zakládá na

      • vašem souhlasu,
      • našem oprávněném zájmu na provozuschopnosti Webových stránek.
  • 4.   JAK A KOMU MŮŽEME SDĚLOVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

    4.1   K vašim osobním údajům bude mít přístup jen omezený počet pracovníků Společnosti dle účelu zpracování, jako např. sekce obchodu, právní sekce, sekce výroby a sekce IT, a to pouze v nezbytném rozsahu. Tito pracovníci jsou v souvislosti s vašimi osobními údaji vázáni povinností mlčenlivosti. K zabezpečení vašich osobních údajů byla přijata vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření. Pracovníci Společnosti mohou nakládat s osobními údaji pouze na pokyn Společnosti, a pokud je to nezbytné v souvislosti s jejich pracovními povinnostmi.

    4.2   Osobní údaje mohou být poskytnuty orgánům státní správy a/nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud tak stanoví příslušný zákon nebo pokud je to třeba k uplatnění našich práv, včetně našich podmínek užívání, nebo k ochraně našich oprávněných zájmů (včetně oprávněných zájmů třetích osob) v souladu s platnými právními předpisy.

    4.3   Vaše osobní údaje mohou být také sděleny třetím osobám, včetně:

    • poskytovatelů služeb, kteří Společnosti poskytují administrativní, odbornou a technickou podporu v oblasti IT, administrativy, zákaznické podpory, bezpečnosti a obchodních zdrojů,
    • Obchodních partnerů, dodavatelů a subdodavatelů, včetně poskytovatelů platebních brán a platebních služeb, pokud je to potřeba k plnění jakékoli naší smlouvy s vámi (včetně případného přihlášení k odběru našich služeb),
    • partnerů, na základě Vámi poskytnutého souhlasu, za účelem personalizace obchodních sdělení,
    • poskytovatelů analytických služeb a vyhledávačů, kteří nám pomáhají vylepšovat a optimalizovat naše Webové stránky.

    4.4   Pokud je to nezbytné, je Společnost oprávněna sdílet osobní údaje i s externími poradci (například právními poradci, účetními a auditory).

    4.5   V některých případech můžeme sdělit osobní údaje našim Spřízněným společnostem (včetně dceřiných společností a naší mateřské holdingové společnosti a jejích dceřiných společností), jejichž seznam je k dispozici zde: https://www.cme.net/, pokud je nezbytně potřebují znát. S našimi Spřízněnými společnostmi jsme přijali vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabezpečili každé takové sdělení osobních údajů.

    Společnost vynakládá úsilí k tomu, aby byla při výběru externích poskytovatelů služeb provedena vhodná prověrka due diligence, a vyžaduje, aby tito poskytovatelé služeb přijali vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k zabezpečení osobních údajů a aby zpracovávali tyto osobní údaje pouze v souladu s pokyny Společnosti. Poskytovatelé služeb budou moci využít k poskytování služeb Společnosti subdodavatele, pod podmínkou, že se subdodavatel zaváže k plnění stejných povinností v souvislosti s ochranou osobních údajů, jako poskytovatelé služeb.

  • 5.   MÍSTO UCHOVÁVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ A JEJICH PŘEDÁVÁNÍ DO ZAHRANIČÍ

    Osobní údaje, které shromažďujeme, ukládáme na území Evropské unie (dále jen „EU“) a Evropského hospodářského prostoru (dále jen „EHP“). Informace shromážděné třetími osobami prostřednictvím souborů Cookies mohou být zpracovávány na serverech umístěných v EHP a přeneseny mimo území EHP. Více informací najdete v našich Zásadách používání souborů cookies (Oneplay.cz), viz https://tv.nova.cz/gdpr/cookies-oneplay, ve vztahu ke cookies třetích stran pak přímo v informacích o zpracování osobních údajů, které jsou přístupné prostřednictvím odkazů uvedených v Zásadách používání souborů cookies (Oneplay.cz). Používání cookies třetích stran je však vždy možné jen s vaším souhlasem uděleným ve vyskakujícím okně, které se zobrazí při první návštěvě našich stránek, popř. může být vyvoláno kliknutím na odkaz „Změna nastavení souborů cookies“ v patičce webových stránek dostupných na adrese https://oneplay.cz. Tam lze také již udělený souhlas odvolat (a další používání cookies tak zablokovat).

    Vaše osobní údaje mohou být dále přenášeny a ukládány mimo území EU a EHP. Při přenosu vašich osobních údajů z vaší země do jiné je možné, že zákony a předpisy, které chrání vaše osobní údaje v zemi, kam jsou vaše osobní údaje předávány, mohou být jiné (nebo poskytovat slabší ochranu) než zákony a předpisy platné v zemi, kde bydlíte.

    Naším cílem je nepřenášet vaše osobní údaje mimo území EHP, nebude-li zajištěna dostatečná ochrana, zejména:

    • rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně v zemi či zemích přijímajících osobní údaje,
    • vhodnými závaznými vnitřními předpisy,
    • schváleným etickým kodexem spolu se závaznými a vynutitelnými závazky správce nebo zpracovatele v zemi mimo EU a EHP,
    • schváleným mechanismem osvědčování spolu se závazným a vynutitelným závazkem správce nebo zpracovatele v zemi mimo EU a EHP uplatnit vhodná ochranná opatření, nebo
    • standardními smluvními doložkami v souladu s normami EU schválenými Evropskou komisí.

    Chcete-li vědět více o takovém přenosu a vhodných ochranných opatřeních, které přijímáme při každém přenosu, můžete se obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) TV Nova prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

  • 6.   VAŠE PRÁVA

    Můžete od nás žádat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, kopii vašich osobních údajů a/nebo jejich opravu. Za určitých okolností můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje smazali nebo na základě práva na přenositelnost žádat, abychom předali některé vaše osobní údaje vám nebo jiným subjektům. Máte také právo vznést námitky proti některým druhům zpracování vašich osobních údajů (například jejich užívání a zpracování pro potřeby přímého marketingu). Tam, kde jsme vás požádali o souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete svůj souhlas odvolat, aniž by to pro vás mělo nepříznivé důsledky. Rovněž máte právo vznést námitku tam, kde zpracováváme vaše osobní údaje, protože na tom máme oprávněný zájem (jak je vysvětleno výše). Za určitých okolností máte také právo požádat o omezení zpracovávání vašich osobních údajů.

    Vezměte prosím na vědomí, že vaše výše uvedená práva mohou být v určitých situacích limitována a podléhají platným zákonům a nařízením o ochraně osobních údajů; například vaše právo vznést námitky vůči zpracování vašich osobních údajů může být omezeno tam, kde jsme schopni prokázat závažné oprávněné důvody ke zpracování vašich osobních údajů, které převažují nad vašimi zájmy. Abychom mohli odpovědět na vaši žádost, budete muset prokázat svou totožnost a poskytnout nám další osobní údaje. Za odpověď na vaši žádost vám nebudeme účtovat žádné poplatky, leda by to připouštěly právní předpisy, a pokud budeme účtovat poplatek, bude v přiměřené výši odpovídat rozsahu vašeho požadavku.

    Pokud si přejete uplatnit tato práva, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Doufáme, že budeme schopni zodpovědět jakékoli vaše dotazy na to, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje. Máte však také právo podat stížnost příslušným úřadům pro ochranu osobních údajů. Můžete vznést stížnost v členském státě, jehož jste rezidentem, kde pracujete, nebo kde došlo k údajnému porušení právních předpisů o ochraně osobních údajů.

  • 7.   JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

    Máme v úmyslu uchovávat vaše osobní údaje jen tak dlouho, jak bude potřeba v souladu s našimi zásadami pro uchovávání osobních údajů, ne déle, než je třeba k naplnění účelů uvedených v této Informaci a/nebo tak, jak to vyžadují platné právní předpisy, včetně dodržování zákonem stanovené minimální doby uchovávání osobních údajů, a/nebo jak je třeba k uplatnění našich legitimních práv (a legitimních práv třetích osob). Rozsah zpracovávaných osobních údajů pravidelně kontrolujeme a v případě, že účel jejich zpracování byl dosažen bez existence dalšího důvodu zpracování, dochází k jejich výmazu.

    Jste-li Uživatelem Aplikace, budeme vaše osobní údaje uchovávat po retenční dobu registrovaného uživatele, a to i v případě, že Aplikaci odinstalujete. V případě poptávání zákaznické podpory budeme vaše údaje zpracovávat po dobu vyřizování vaší žádosti.

    V případech, kdy zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, budou vaše osobní údaje zpracovávány pouze po dobu trvání vašeho souhlasu, který můžete před uplynutím jeho trvání kdykoliv zcela nebo zčásti odvolat. V takovém případě přestaneme ty osobní údaje, ohledně kterých byl souhlas odvolán, k určeným účelům zpracovávat, s výhradou případné zákonné povinnosti zpracovávat takové osobní údaje a/nebo použití pro potřeby uplatnění našich legitimních práv (a legitimních práv třetích osob).

    Konkrétní doby uchování vašich osobních údajů můžete najít v tabulce níže:

    registrovaní platící uživatelé – zákonná povinnost evidence 10 let od konce kalendářního roku, v němž došlo k zaplacení služby
    registrovaní neplatící uživatelé – včetně zkušebního období nejpozději 2 roky od posledního aktivního přihlášení uživatelem
    zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu po dobu trvání souhlasu nebo 2 roky od posledního aktivního přihlášení uživatele
    zasílání obchodních sdělení na základě oprávněného zájmu (jen registrace uživatele, nebo ukončená placená služba) 2 roky od posledního aktivního přihlášení uživatelem
    aktivita návštěvníků webu 6 měsíců
    Údaje zpracovávané společně s poskytovateli výhod věrnostního klubu Unity v režimu společných správců 3 roky po ukončení členství ve věrnostním klubu Unity

    Způsob, jakým můžete ovlivnit zpracování vašich osobních údajů, se dozvíte v jednotlivých oddílech této informace zabývajících se konkrétním zpracováním, zpravidla pod klíčovým slovem „nastavení“.

    Pro další informace o tom, jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části 12 níže. Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje, které byly anonymizovány, můžeme zpracovávat, aniž bychom vás o tom dále informovali.

  • 8.   ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    Vaše osobní údaje ukládáme na našich serverech a serverech třetích osob (včetně externích služeb ukládání na cloud). Používáme vhodná technická a organizační opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje a předešli neoprávněnému přístupu. S externími poskytovateli hostingu jsme uzavřeli smlouvy, které zahrnují ujednání o organizačním a technickém zabezpečení osobních údajů. Jakékoli platební transakce budou zašifrovány (například pomocí TLS protokolu). Vy odpovídáte za utajení svých přístupových údajů (např. hesel), které vám umožňují přístup k určitým částem našich Webových stránek.

    Odesílání osobních údajů přes internet není zcela bezpečné. Přestože děláme pro ochranu vašich osobních údajů vše, co je v našich silách, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich osobních údajů poskytnutých prostřednictvím našich Webových stránek a jakýkoli takový přenos je na vaše vlastní riziko. Jakmile přijmeme vaše osobní údaje, budeme se snažit zabránit neoprávněnému přístupu pomocí dodržování přísných procesů a používání bezpečnostních prvků.

  • 9.   OCHRANA SOUKROMÍ DÍTĚTE

    Webové stránky Společnosti a webové stránky související se Spolupracujícími Společnostmi (naší mateřské holdingové společnosti a jejích dceřiných společností) shromažďují a zpracovávají omezený okruh osobních údajů nezletilých (jak je definují příslušné právní předpisy) pro potřeby služeb zaměřených na děti (údaje, jako například jméno, věk a e-mailová adresa, mohou být shromážděny za účelem vyhodnocení způsobilosti k účasti v soutěži v souvislosti s programem pro děti).

    Prosíme děti, aby požádaly své rodiče či opatrovníky o svolení, a Společnost učiní patřičné kroky k tomu, aby taková svolení ověřila. Rodiče a opatrovníci mohou kdykoliv změnit nastavení těchto Webových stránek postupem uvedeným na https://oneplay.cz/faq. Změny nastavení mohou ovlivnit použitelnost webových stránek a rozsah poskytovaného obsahu a služeb.

    Služba Oneplay obsahuje dětské profily. Zpracování osobních údajů dětí ve službě probíhá obdobným způsobem jako u dospělých a rodiče či opatrovníci (popř. osoba, s jejichž svolením dítě dětský profil používá), jsou tak povinni poučit dítě na základě této Informace o zpracování osobních údajů způsobem vhodným ve vztahu k jeho věku.

  • 10.   OBCHODNÍ SDĚLENÍ

    Jste-li naším Zákazníkem nebo dřívějším Zákazníkem a odběr obchodních sdělení jste již dříve neodhlásili, můžeme vám elektronicky zasílat obchodní sdělení nebo vás kontaktovat s informacemi o zboží a službách podobných těm, které jste si dříve zakoupili nebo o jejichž zakoupení jste s námi jednali, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Obchodní sdělení týkající se jakýchkoliv jiných služeb TV Nova, i těch, které nesouvisejí se zbožím a službami podobnými těm, které jste si dříve zakoupili nebo o jejichž zakoupení jste s námi jednali, jakož i nabídky našich obchodních partnerů, případně nabídky našich Spřízněných společností, vám můžeme zasílat elektronicky, pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas.

    Pokud nejste náš Zákazník nebo dřívější Zákazník, můžeme vám zasílat obchodní sdělení pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

    Souhlas s elektronickým zasíláním obchodních sdělení se uděluje dle § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti nebo dle zákona, který toto ustanovení nahradí, a může zahrnovat nabídky našich obchodních partnerů, případně nabídky našich Spřízněných společností.

  • 11.   ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY

    Naše Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, které nejsou pod kontrolou Společnosti. Po kliknutí na externí odkaz budete odkázáni na webové stránky třetích osob. Navštívíte-li tyto odkazované webové stránky, měli byste se seznámit s jejich informací o ochraně osobních údajů. Neodpovídáme za zásady a postupy jiných společností. Naše Společnost nemá žádnou kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany soukromí a zásadami či postupy stránek či služeb třetích osob a neodpovídá za ně.

  • 12.   KONTAKTNÍ ÚDAJE

    Máte-li otázky nebo obavy ohledně zpracování vašich osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit jakákoli svá práva, kontaktujte nás na adrese TV Nova s.r.o., Kříženeckého nám. 1078/5, 15200, Praha 5, Česká republika. Můžete se také obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) TV Nova na adrese TV Nova s.r.o., Kříženeckého nám. 1078/5a, 15200, Praha 5, Česká republika a na e-mailové adrese [email protected]. Můžete se také obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, email: [email protected], https://www.uoou.cz.

    Budete-li nás kontaktovat, prosíme, nesdělujte nám žádné citlivé osobní údaje (např. informace o vašem etnickém původu, politických názorech, náboženském nebo jiném přesvědčení, zdravotním stavu nebo členství v odborech), číslo sociálního zabezpečení nebo informace o záznamech v trestním rejstříku.

***

Účinná od: 19. 05. 2026

Tuto Informaci můžeme příležitostně aktualizovat, v takovém případě vás informujeme o jakýchkoli změnách tím, že zveřejníme novou Informaci na Webových stránkách https://tv.nova.cz/gdpr či případně https://nova.cz/gdpr. Pokud jste nám poskytli kontaktní údaje, upozorníme vás na podstatné změny této Informace. Pravidelně kontrolujte, zda se tato Informace nezměnila.